William Hill обвиняют в смерти Гарета Эванса: игровая зависимость способствовала трагедии

Трагический случай в очередной раз подчеркивает ответственность игорных заведений в сфере защиты игроков. В ноябре 2021 года ушел из жизни 40-летний Гарет Эванс. Судебное следствие, завершившееся в Коронерском суде Кройдона, пришло к шокирующему выводу. Помощник коронера Адела Уильямс установила, что расстройство поведения, связанное с азартными играми, стало частью медицинской причины смерти Эванса. Более того, отсутствие своевременного вмешательства со стороны William Hill способствовало этому трагическому исходу.

Семья Гарета впервые узнала о его проблемах с азартными играми в 2013 году. Впоследствии он обращался за помощью в Общество анонимных игроков (Gamblers Anonymous) и самостоятельно направил запрос в Национальную клинику по проблемам игровой зависимости (NPGC). Отчаянная попытка, которая, к сожалению, оказалась недостаточной, чтобы спасти его от разрушительных последствий зависимости.

Цифры и факты

В ходе судебного процесса выяснилось, что в 2020 году Гарет Эванс воспользовался системой GAMSTOP для самоисключения из онлайн-гемблинга, главным образом в William Hill. Год спустя, в 2021 году, он подал жалобу букмекеру. В ней он описал серьезное влияние многолетних убытков от азартных игр на свое психическое здоровье. Однако эта жалоба была отклонена William Hill. Впоследствии, с апреля 2021 года, Эванс возобновил участие в азартных играх в наземных пунктах приема ставок William Hill, снимая крупные суммы наличных в банкоматах, расположенных рядом с этими заведениями. Сообщается, что эти изъятия средств финансировались за счет серии банковских кредитов в HSBC, о которых его семья не знала до самой его смерти.

Еще до возобновления игры в наземных пунктах активность Эванса в онлайне на сайте William Hill демонстрировала подозрительные паттерны. Например, потеря около £18 000 всего за три недели привела к телефонному звонку от службы ответственной игры William Hill. После этого Эванс попросил закрыть его аккаунт.

Контекст

Самоубийства, связанные с азартными играми, стали крайне чувствительной темой в дискуссиях о регулировании и политике в Великобритании. В ходе следствия представители William Hill утверждали, что у них нет записей об игре Эванса в их наземных точках в 2021 году. Это вызывает особые вопросы, поскольку коронер Адела Уильямс подчеркнула, что отсутствие мер со стороны William Hill также способствовало смерти Эванса.

Тони Эванс, отец Гарета Эванса, выразил глубокую скорбь и потребовал последствий для индустрии:

"Спустя четыре с половиной года после того, как Гарет покончил с собой, коронерский процесс подтвердил то, что мы как семья всегда знали: его смерть была напрямую вызвана игорной индустрией и ее опасными, вызывающими зависимость продуктами, а компания William Hill не выполнила свои обязанности по его защите. Мы также рады, что коронер выпустит отчет по предотвращению будущих смертей (Prevention of Future Death report)." — Тони Эванс, отец Гарета Эванса

Представитель компании Evoke, нынешнего владельца William Hill с июля 2022 года, выразил сожаление: "Мы хотели бы выразить искренние соболезнования семье г-на Эванса в связи с этой трагедией. Безопасный гемблинг лежит в основе бизнеса evoke". Представитель заверил, что с момента приобретения бренда они постоянно совершенствуют свои процессы защиты игроков в соответствии с меняющимися отраслевыми стандартами. Следует отметить, что на момент смерти Эванса William Hill находилась под другим владением и управлением.

Тим Миллер, исполнительный директор Gambling Commission, подтвердил, что обстоятельства дела Эванса совпали с нарушениями, выявленными в политике и процедурах William Hill в ходе отдельной проверки, проведенной после этого случая. Хотя данное конкретное дело не было частью той проверки, ее итогом стал крупнейший финансовый штраф, когда-либо наложенный Комиссией в марте 2023 года. Семью Эванса на слушаниях представляла юридическая фирма Leigh Day, за последние годы взявшаяся за целый ряд дел, связанных с азартными играми.

Почему это важно для немецких игроков

В Германии законодательство об азартных играх также существенно изменилось с принятием Государственного договора об азартных играх 2021 года (GlüStV 2021). Совместный орган по азартным играм земель (GGL) отвечает за регулирование и лицензирование. Он ведет официальный белый список лицензированных операторов. Немецким игрокам следует пользоваться исключительно казино из этого белого списка для обеспечения базового уровня безопасности и защиты. К сожалению, немецкое регулирование тоже не идеально.

GlüStV 2021 включает важные меры по защите игроков, такие как лимит ставок в 1 евро на один спин в игровых автоматах и ежемесячный лимит на депозиты в размере 1000 евро. Кроме того, межведомственная система мониторинга азартных игр (LUGAS) контролирует соблюдение этих лимитов и предназначена для одновременного исключения игроков из нескольких казино. Тем не менее, дело Эванса доказывает, что одних технических мер недостаточно. Обязанность провайдеров распознавать подозрительное поведение игроков и активно вмешиваться остается критически важной. Этот случай служит напоминанием о том, что даже при самом лучшем регулировании человеческий фактор и проактивная ответственность операторов незаменимы.

Что это значит для казино с лицензией GGL

Дело Гарета Эванса подчеркивает необходимость для казино с лицензией GGL постоянно анализировать и улучшать свои механизмы защиты игроков. Даже если немецкие правила с системой LUGAS и лимитами ставок строже, чем в Великобритании, необходимо повышать осведомленность персонала о признаках игровой зависимости. Проактивное вмешательство и серьезное отношение к жалобам игроков имеют первостепенное значение. Крайне важно иметь команду по ответственной игре, которая не просто осуществляет формальные контакты, но и ведет реальный диалог, предлагая помощь. Немецкие операторы должны извлечь уроки из подобных трагедий и выполнять свои обязательства по защите игроков, чтобы предотвратить аналогичные случаи и укрепить доверие к регулируемому рынку азартных игр.