William Hill оптужен у случају смрти Гарета Еванса: Зависност од коцкања допринела пропасти

Трагичан случај још једном истиче одговорност добављача коцкања у заштити играча. У новембру 2021. умро је 40-годишњи Гарет Еванс. Судска истрага, завршена у судници за лешеве у Кројдону, дошла је до шокантног закључка. Помоћник судског истражитеља Адела Вилијамс утврдила је да је поремећај коцкања био део медицинског узрока Евансове смрти. Штавише, недостатак интервенције компаније William Hill допринео је овом трагичном исходу.

Његова породица је први пут сазнала за проблеме Гарета Еванса са коцкањем 2013. године. Он је потом потражио помоћ од Анонимних коцкара и сам се пријавио Националној клиници за проблематично коцкање (NPGC). Очајнички покушај који, нажалост, није био довољан да га спаси од разорних последица његове зависности.

Бројке и чињенице

Судски поступак је открио да се Гарет Еванс самоискључио из онлајн коцкања, углавном преко компаније William Hill, 2020. године преко GAMSTOP-а. Годину дана касније, 2021. године, поднео је жалбу кладионичару. У њој је описао значајан утицај својих вишегодишњих губитака на коцкање на његово ментално здравље. Ову жалбу, међутим, компанија William Hill је одбила. Еванс је потом наставио да се коцка у малопродајним објектима компаније William Hill од априла 2021. године, вршећи велике подизања готовине са банкомата који се налазе у близини радњи. Ова подизања су наводно финансирана серијом HSBC банковних кредита, за које његова породица није знала до његове смрти.

Пре наставка малопродајног коцкања, Евансова онлајн активност са компанијом William Hill већ је показивала уочљиве обрасце. На пример, губитак од око £18,000 за само три недеље покренуо је телефонску интеракцију тима за сигурније коцкање компаније William Hill. Након тога, Еванс је затражио затварање свог налога.

Позадина

Суициди повезани са коцкањем постали су веома осетљива тема у дискусијама о регулативи и политици у Уједињеном Краљевству. Током истраге, компанија William Hill је тврдила да нема евиденцију о Евансовом коцкању у њеним малопродајним објектима од 2021. године. Ово је посебно критично, јер је судски истражитељ Адела Вилијамс нагласила да је недостатак интервенције компаније William Hill такође допринео Евансовој смрти.

Тони Еванс, Гаретов отац, изразио је дубоку тугу и захтевао последице:

"Четири и по године откако је Гарет себи одузео живот, судски поступак је потврдио оно што смо ми као породица увек знали: да је његову смрт директно изазвала индустрија коцкања и њени опасно зависни производи, и да компанија William Hill није испунила своје дужности да га заштити. Такође смо задовољни што ће судски истражитељ издати извештај о спречавању будућих смрти." - Тони Еванс, Отац Гарета Еванса

Портпарол компаније Evoke, тренутног власника William Hill-а од јула 2022. године, изразио је жаљење: „Желели бисмо да изразимо наше најискреније саучешће породици господина Еванса у овом трагичном случају. Безбеднија игра је у срцу Evoke-овог пословања.” Портпарол је уверио да су непрекидно унапређивали своје процесе за безбеднију игру од преузимања како би били у складу са променљивим регулативама у целој индустрији. Треба напоменути да је William Hill био под другачијим власништвом и управом у време Евансове смрти.

Тим Милер, извршни директор Комосије за коцкање (Gambling Commission), потврдио је да су околности Евансовог случаја биле у складу са пропустима идентификованим у политикама и процедурама William Hill-а у одвојеном прегледу обављеном након случаја. Иако овај конкретан случај није био део тог прегледа, он је резултирао највећом новчаном казном икада изреченом од стране Комосије у марту 2023. године. Породицу Еванс је на истрази заступала адвокатска канцеларија Leigh Day, која се последњих година бавила бројним случајевима коцкања.

Зашто је ово важно за немачке играче

У Немачкој су се такође догодиле значајне промене у законодавству о коцкању са Државним уговором о коцкању 2021. (GlüStV 2021). Заједничка коцкарска управа савезних држава (GGL) је одговорна за регулацију и издавање дозвола. Она одржава званичну листу лиценцираних провајдера. Немачки играчи би требало искључиво да користе казина наведена на овој листи како би осигурали минималан ниво сигурности и заштите играча. Нажалост, ни немачка регулатива није савршена.

GlüStV 2021 укључује важне мере заштите играча као што су ограничење улога од 1 евра по окрету на слот машинама и месечно ограничење депозита од 1.000 евра. Поред тога, међудржавни систем надзора коцкања (LUGAS) прати поштовање ових ограничења и намењен је омогућавању искључења играча из више казина истовремено. Ипак, Евансов случај доказује да техничке мере саме по себи нису довољне. Одговорност провајдера да препознају уочљиве обрасце коцкања и активно интервенишу остаје кључна. Овај случај је подсетник да су, чак и са најбољим регулативама, људска компонента и проактивна одговорност провајдера незаменљиви.

Шта то значи за казина са GGL лиценцом

Случај Гарета Еванса наглашава потребу да казина са GGL лиценцом непрекидно прегледају и унапређују своје механизме заштите играча. Чак и ако су немачка правила са LUGAS-ом и ограничењима улога строжа него у Великој Британији, мора се унапредити свест особља о знацима проблема са коцкањем. Проактивне интервенције и озбиљно схватање притужби играча су од суштинског значаја. Тим за одговорност играча који не само да успоставља формалне контакте, већ и води праве разговоре и нуди помоћ је кључан. Немачки провајдери морају учити из таквих трагедија и испунити своје обавезе заштите играча како би спречили сличне случајеве и ојачали поверење на регулисаном тржишту коцкања.