William Hill obviněn v souvislosti se smrtí Garetha Evanse: K úmrtí přispěla závislost na hazardních hrách

Tragický případ opět poukazuje na odpovědnost poskytovatelů hazardních her v oblasti ochrany hráčů. V listopadu 2021 zemřel ve věku 40 let Gareth Evans. Soudní vyšetřování uzavřené u Croydon Coroner's Court dospělo k šokujícímu závěru. Zástupkyně koronera Adela Williams rozhodla, že patologické hráčství bylo součástí lékařské příčiny Evansovy smrti. K tomuto tragickému konci navíc přispěl nedostatek intervence ze strany společnosti William Hill.

Jeho rodina se o problémech Garetha Evanse s hazardem poprvé dozvěděla v roce 2013. Následně vyhledal pomoc u Gamblers Anonymous a sám se přihlásil na National Problem Gambling Clinic (NPGC). Zoufalý pokus, který však bohužel nestačil k tomu, aby ho zachránil před ničivými následky jeho závislosti.

Čísla a fakta

Soudní řízení odhalilo, že se Gareth Evans v roce 2020 prostřednictvím systému GAMSTOP sám vyloučil z online hazardních her, především u William Hill. O rok později, v roce 2021, podal u této sázkové kanceláře stížnost. V ní popsal významný dopad svých dlouholetých ztrát z hazardu na své duševní zdraví. Tuto stížnost však William Hill zamítl. Evans následně od dubna 2021 obnovil hraní v kamenných pobočkách William Hill, přičemž prováděl velké výběry hotovosti z bankomatů umístěných v blízkosti poboček. Tyto výběry byly údajně financovány řadou bankovních půjček od HSBC, o kterých jeho rodina do jeho smrti nevěděla.

Před obnovením kamenného sázení vykazovala Evansova online aktivita u William Hill již dříve nápadné vzorce. Například ztráta přibližně 18,000 liber během pouhých tří týdnů vyvolala telefonickou reakci ze strany týmu William Hill pro bezpečnější hraní. Poté Evans požádal o uzavření svého účtu.

Souvislosti

Sebevraždy spojené s hazardním hraním se staly velmi citlivým tématem v diskusích o regulaci a politice ve Spojeném království. Během vyšetřování společnost William Hill tvrdila, že nemá žádné záznamy o Evansově hraní ve svých kamenných pobočkách od roku 2021. To je obzvláště kritické, protože koronerka Adela Williams zdůraznila, že k Evansově smrti přispěl právě nedostatek intervence ze strany William Hill.

Tony Evans, otec Garetha Evanse, vyjádřil hluboký zármutek a požadoval vyvození důsledků:

"Čtyři a půl roku poté, co si Gareth vzal život, koroneřské řízení potvrdilo to, co jsme jako rodina vždy věděli: že jeho smrt byla přímo způsobena hazardním průmyslem a jeho nebezpečně návykovými produkty a že společnost William Hill selhala ve svých povinnostech ho chránit. Jsme také rádi, že koroner vydá zprávu o prevenci budoucích úmrtí."- Tony Evans, otec Garetha Evanse

Mluvčí společnosti Evoke, která je současným vlastníkem William Hill od července 2022, vyjádřil politování: "Rádi bychom vyjádřili upřímnou soustrast rodině pana Evanse v tomto tragickém případě. Bezpečnější hraní je základem podnikání společnosti evoke." Mluvčí ujistil, že od akvizice neustále zlepšují své procesy pro bezpečnější hraní, aby vyhověli měnícím se celoodvětvovým předpisům. Je třeba poznamenat, že společnost William Hill byla v době Evansovy smrti pod jiným vlastnictvím a vedením.

Tim Miller, výkonný ředitel Gambling Commission, potvrdil, že okolnosti Evansova případu byly v souladu se selháními identifikovanými v politice a postupech společnosti William Hill v samostatném přezkumu provedeném po tomto případu. Ačkoli tento konkrétní případ nebyl součástí tohoto přezkumu, vyústil v březnu 2023 v největší finanční pokutu, jakou kdy Komise udělila. Evansovu rodinu při vyšetřování zastupovala právní firma Leigh Day, která se v posledních letech zabývala řadou případů týkajících se hazardních her.

Proč na tom záleží pro německé hráče

V Německu se legislativa v oblasti hazardních her také výrazně změnila se státní smlouvou o hazardních hrách 2021 (GlüStV 2021). Společný úřad pro hazardní hry spolkových zemí (GGL) odpovídá za regulaci a licencování. Udržuje oficiální whitelist licencovaných poskytovatelů. Němečtí hráči by měli využívat výhradně kasina uvedená na tomto whitelistu, aby byla zajištěna minimální úroveň bezpečnosti a ochrany hráčů. Bohužel ani německá regulace není dokonalá.

GlüStV 2021 obsahuje důležitá opatření na ochranu hráčů, jako je limit sázky 1 euro na jedno otočení u výherních automatů a měsíční limit vkladů 1,000 eur. Dále mezistátní systém dohledu nad hazardními hrami (LUGAS) monitoruje dodržování těchto limitů a má umožnit vyloučení hráčů z více kasin současně. Evansův případ však dokazuje, že samotná technická opatření nestačí. Klíčová zůstává odpovědnost poskytovatelů rozpoznat nápadné vzorce chování při hraní a aktivně zasáhnout. Tento případ je připomínkou toho, že i při sebelépe nastavené regulaci jsou lidský faktor a proaktivní odpovědnost poskytovatelů nepostradatelné.

Co to znamená pro kasina s licencí GGL

Případ Garetha Evanse podtrhuje nutnost, aby kasina s licencí GGL neustále přezkoumávala a zlepšovala své mechanismy ochrany hráčů. I když jsou německá pravidla s LUGAS a limity sázek přísnější než ve Velké Británii, je třeba podporovat informovanost personálu o známkách problematického hraní. Proaktivní zásahy a vážné braní stížností hráčů jsou zásadní. Klíčový je tým pro odpovědnost vůči hráčům, který nejen navazuje formální kontakty, ale také vede skutečné rozhovory a nabízí pomoc. Němečtí poskytovatelé se musí z takových tragédií poučit a plnit své povinnosti v oblasti ochrany hráčů, aby zabránili podobným případům a posílili důvěru v regulovaný trh s hazardními hrami.