William Hill accusations katika kifo cha Gareth Evans: Ulegevu wa Kamari uliochangia kifo chake

Kesi ya kusikitisha tena inaangazia jukumu la watoa huduma wa kamari katika ulinzi wa wachezaji. Mnamo Novemba 2021, Gareth Evans mwenye umri wa miaka 40 alifariki dunia. Uchunguzi wa mahakama, uliohitimishwa katika Mahakama ya Coroner ya Croydon, ulifikia hitimisho la kushtua. Msaidizi wa coroner wa HM Adela Williams aliamua kwamba shida ya kamari ilikuwa sehemu ya sababu ya matibabu ya kifo cha Evans. Zaidi ya hayo, ukosefu wa hatua za William Hill ulichangia matokeo haya ya kusikitisha.

Familia yake ilitambua kwanza matatizo ya kamari ya Gareth Evans mwaka 2013. Baadaye alitafuta msaada kutoka kwa Gamblers Anonymous na kujielekeza kwa Kliniki ya Kitaifa ya Tatizo la Kamari (NPGC). Jaribio la kukata tamaa ambalo kwa bahati mbaya halikutosha kumwokoa kutoka kwa matokeo mabaya ya uraibu wake.

Nambari na ukweli

Madai ya mahakama yalifichua kwamba Gareth Evans alijiondoa mwenyewe kutoka kwa kamari mtandaoni, hasa kupitia William Hill, mwaka 2020 kupitia GAMSTOP. Mwaka mmoja baadaye, mwaka 2021, aliwasilisha malalamiko kwa mtoa huduma wa kamari. Ndani yake, alielezea athari kubwa ya miaka ya hasara zake za kamari kwa afya yake ya akili. Licha ya hayo, malalamiko haya yalikataliwa na William Hill. Kisha Evans akaanza tena kamari katika maduka ya rejareja ya William Hill kuanzia Aprili 2021, akitoa pesa taslimu nyingi kutoka kwa mashine za ATM zilizo karibu na maduka. Pesa hizi ziliripotiwa kufadhiliwa na mikopo mbalimbali kutoka kwa HSBC, ambayo familia yake haikuwa nayo ufahamu hadi kifo chake.

Kabla ya kuanza tena kamari ya rejareja, shughuli za mtandaoni za Evans na William Hill tayari zilionyesha mienendo dhahiri. Kwa mfano, hasara ya takriban pauni 18,000 ndani ya wiki tatu tu ilisababisha mawasiliano kwa njia ya simu kutoka kwa timu ya usalama ya kamari ya William Hill. Baada ya hapo, Evans aliomba kufungwa kwa akaunti yake.

Usuli

Bahati mbaya zinazohusiana na kamari zimekuwa mada nyeti sana katika mijadala ya udhibiti na sera nchini Uingereza. Wakati wa uchunguzi, William Hill alidai kutokuwa na rekodi ya kamari ya Evans katika maduka yake ya rejareja kuanzia 2021. Hii ni muhimu sana, kwani Coroner Adela Williams alisisitiza kwamba ukosefu wa hatua za William Hill pia ulichangia kifo cha Evans.

Tony Evans, baba wa Gareth Evans, alionyesha huzuni kubwa na kudai hatua:

"Miaka minne na nusu tangu Gareth ajiondoe uhai, mchakato wa korona umethibitisha kile ambacho sisi kama familia tulijua siku zote: kwamba kifo chake kilisababishwa moja kwa moja na tasnia ya kamari na bidhaa zake hatari zinazolemewa, na kwamba William Hill walishindwa katika majukumu yao ya kumlinda. Tunafurahi pia kwamba Coroner atatoa ripoti ya Kuzuia Kifo cha Baadaye." - Tony Evans, Baba wa Gareth Evans

Msemaji wa Evoke, mmiliki wa sasa wa William Hill tangu Julai 2022, alionyesha penzi: "Tunataka kueleza rambi rambi zetu za dhati kwa familia ya Bw Evans katika kesi hii ya kusikitisha. Usalama wa kamari ndio kiini cha biashara ya Evoke." Msemaji alihakikishia kwamba wameboresha michakato yao ya usalama ya kamari tangu kupatikana kwao ili kutii kanuni zinazobadilika katika tasnia. Ikumbukwe kwamba William Hill ilikuwa chini ya umiliki na usimamizi tofauti wakati wa kifo cha Evans.

Tim Miller, mkurugenzi mtendaji wa Tume ya Kamari, alithibitisha kwamba mazingira ya kesi ya Evans yalikuwa sawa na kushindwa kutambuliwa katika sera na taratibu za William Hill katika tathmini tofauti iliyofanywa baada ya kesi. Ingawa kesi hii haikuunda sehemu ya tathmini hiyo, ilisababisha adhabu kubwa zaidi ya kifedha iliyotolewa na Tume mnamo Machi 2023. Familia ya Evans iliwakilishwa katika uchunguzi na kampuni ya sheria Leigh Day, ambayo imechukua kesi kadhaa za kamari katika miaka ya hivi karibuni.

Kwa nini ni muhimu kwa wachezaji wa Ujerumani

Nchini Ujerumani, sheria za kamari pia zimebadilika kwa kiasi kikubwa na Mkataba wa Jimbo juu ya Kamari 2021 (GlüStV 2021). Mamlaka ya Pamoja ya Kamari ya Majimbo (GGL) inawajibika kwa udhibiti na leseni. Inadumisha orodha rasmi ya watoa huduma wenye leseni. Wachezaji wa Ujerumani wanapaswa kutumia tu kasino zilizo kwenye orodha hii ili kuhakikisha kiwango cha chini cha usalama na ulinzi wa wachezaji. Kwa bahati mbaya, kanuni za Ujerumani pia sio kamilifu.

GlüStV 2021 inajumuisha hatua muhimu za ulinzi wa wachezaji kama vile kikomo cha dau la euro 1 kwa kila mzunguko kwenye mashine za yanayopangwa na kikomo cha amana cha kila mwezi cha euro 1,000. Zaidi ya hayo, mfumo wa usimamizi wa kamari wa majimbo mengi (LUGAS) unachunguza utii wa vikwazo hivi na unalenga kuwezesha kutengwa kwa wachezaji kutoka kwa kasino nyingi kwa wakati mmoja. Hata hivyo, kesi ya Evans inathibitisha kwamba hatua za kiufundi pekee hazitoshi. Jukumu la watoa huduma la kutambua mifumo ya kamari inayoonekana na kuingilia kati kwa vitendo bado ni muhimu. Kesi hii ni ukumbusho kwamba hata na sheria bora zaidi, kipengele cha kibinadamu na jukumu linalofaa la watoa huduma ni muhimu sana.

Inamaanisha nini kwa kasino zilizo na leseni ya GGL

Kesi ya Gareth Evans inasisitiza haja ya kasino zilizo na leseni ya GGL kuendelea kutathmini na kuboresha mifumo yao ya ulinzi wa wachezaji. Hata kama sheria za Ujerumani zilizo na LUGAS na vikwazo vya dau ni ngumu zaidi kuliko nchini Uingereza, ufahamu wa wafanyakazi wa ishara za shida za kamari lazima kuimarishwe. Hatua za kuzuia na kuchukua malalamiko ya wachezaji kwa uzito ni muhimu. Timu ya wachezaji inayowajibika ambayo sio tu inafanya mawasiliano rasmi bali pia inafanya mazungumzo ya kweli na kutoa msaada ni muhimu. Watoa huduma wa Ujerumani lazima wajifunze kutokana na majanga kama haya na kutimiza wajibu wao wa kulinda wachezaji ili kuzuia kesi zinazofanana na kuimarisha uaminifu katika soko la kamari lililodhibitiwa.